Estamos en la era del big data, del análisis de grandes volúmenes de información para la toma de decisiones. Cada vez existen más soluciones que permiten una gestión de la información de forma más rápida, independientemente del volumen de datos que se estén gestionando. Esta realidad nos permite realizar un análisis de datos más profundo para tomar decisiones más acertadas y afecta a todos los sectores económicos y todos los negocios.
El doble enfoque
Pero, ¿Qué pasa en los negocios que están relacionados con el punto de venta? es decir, aquellos negocios cuyas ventas se realizan, mayoritariamente, a través del punto de venta físico: supermercados, farmacias, Cash&Carry, etc. En estos negocios no sólo es importante disponer de sistemas para poder realizar un buen análisis de la información que se recoge en el punto de venta, sino que es importante la inmediatez para poder reaccionar eficazmente. No sólo es importante la estrategia sino que es también muy importante la visión táctica, es decir el detalle concreto en el punto de venta concreto.
Pongamos un ejemplo práctico: un sistema de información del punto de venta nos debe indicar el % de cumplimiento de un acuerdo promocional con un cliente (en cuántas tiendas se ha implementado una cabecera pactada), pero esta información que conseguimos “postmortem” es necesaria pero no suficiente: necesitamos tener una información diaria desde el primer día de dónde se está cumpliendo el acuerdo y dónde no se está cumpliendo, para que el KAM de la marca pueda reaccionar en tiempo real y tomar las medidas necesarias junto con el Distribuidor, para resolver las incidencias que se hayan generado.
Para lograrlo, se debe disponer de un sistema de información ágil y efectivo, que genere las alarmas precisas y las notifique a las personas interesadas.
Para nuestra solución de punto de venta, SGPV, es clave trabajar, paralelamente, en las dos líneas que hemos mencionado:
- Un enfoque estratégico: Generar sistemas de reporting flexibles, dinámicos y amigables que aporten un análisis estratégico de la información. Como por ejemplo, el enfoque Perfect Store.
- Un enfoque táctico: Desarrollar sistemas de alerta e informes fluidos que llegan vía mail a las personas responsables de las tomas de decisiones y les ayude a resolver el menor tiempo posible las incidencias que se generan en el punto de venta.
En resumen, cuando nos planteamos disponer de un sistema de información del punto de venta, hemos de tener en cuenta el doble enfoque: el estratégico y el táctico. Si falla uno de los dos tendremos una solución coja.
Si quieres conocer más en detalle nuestra solución SGPV y cómo abordamos este doble enfoque, estaremos encantados de hablar contigo.
RJ
