PERFECT STORE
Una nueva manera de entender la gestión del Punto de Venta.
Círculo Virtuoso
Perfect Store es un programa de ejecución que nos indica lo cerca o lejos que estamos de alcanzar la perfección en el Punto de Venta, de acuerdo con los parámetros (KPI) que hayamos definido como estándares de perfección.
Debemos entender PS como un círculo virtuoso. La definición de los KPI y de los objetivos a alcanzar para cada uno de ellos, nos debe llevar a un plan de acción que surja de la identificación de las áreas de mejora para cada uno de los KPI en cada Cadena o Tienda y Categoría.
Una vez identificadas las áreas de mejora, deberemos desarrollar el plan de acción que debe ejecutarse a nivel tienda para mejorar los resultados y conseguir unos KPI más cercanos a los objetivos marcados.
Para Xpuntocero es clave que la información de Perfect Store fluya del punto de venta a las áreas comerciales de toma de decisiones (Ventas, Trade y Marketing) y proporcione a los GPV la información clave necesaria para emprender las acciones que acerquen la tienda al patrón de Tienda Perfecta.
Ayudamos a nuestros clientes a implementar Perfect Store en sus organizaciones, de manera que se convierta en un programa de ejecución que les ayude a monitorizar su desempeño en el punto de venta.
Beneficios de Perfect Store
– Alinear a toda la organización comercial con unos mismos objetivos cuantificables y medibles.
– Dota a la organización de una herramienta para evaluar el nivel
de desempeño del equipo en el punto de venta.
– Facilita la visualización de lo que se puede mejorar, definiendo instrucciones claras y concisas a los GPV’s para alinearlos hacia
objetivos comunes.
– Permite analizar la tienda perfecta desde varias perspectivas:
cadena, enseña, tienda, gpv, familia y subfamilia. Desde lo más
global (total negocio) hasta el nivel tienda.
– Realizar mediciones y revisar la estrategia se convierte en una dinámica habitual. Aprendemos, analizamos resultados y
comprobamos qué parte de lo planificado se ha implementado
y cuáles son las oportunidades que tenemos para mejorar.
La Tienda Perfecta debe ser nuestro termómetro de los planes ejecutados.
Fases de un Proyecto PS
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Análisis y Definición
Análisis y definición de los KPI de manera que nos ayuden a responder preguntas y nos indiquen cómo mejorar la ejecución a nivel producto, canales o enseñas.
Son 3 los pilares sobre los que se basa nuestro modelo de Tienda Perfecta:
- Presencia del Producto
- Visibilidad del Producto
- Activación del producto (segundas exposiciones)
Para cada pilar, definimos diferentes KPI, en función de los requerimientos del cliente.
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Programación
Dotamos al equipo de GPV’s del software (App) para la ejecución del PS y el seguimiento de los KPI.
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Análisis Resultados
Proporcionamos a la organización de diferentes herramientas de análisis de datos: Informes web, soluciones Power BI o integración en el CRM del propio cliente.
Convirtiendo estos datos en información relevante.
Permitiendo el seguimiento de los objetivos, la corrección de las estrategias y la mejora de los resultados en el punto de venta.
