Circolo virtuoso
Perfect Store (PS) è una metodologia manageriale che ci permette d’identificare quanto siamo vicini o lontani dal raggiungere la perfezione nel Punto Vendita, in base ai parametri (KPI) che abbiamo definito come standard di perfezione.
PS è come un circolo virtuoso, la definizione dei KPI e degli obiettivi da raggiungere per ciascuno di essi dovrebbe portarci a un piano d’azione, che deriva dall’individuazione delle aree di miglioramento per ciascuno dei KPI di prestazione in ciascuna Catena o Negozio e Categoria.
Una volta identificate le aree di miglioramento, dobbiamo sviluppare il piano d’azione che deve essere eseguito a livello di negozio per migliorare i risultati e raggiungere i KPI di prestazione più vicini agli obiettivi fissati.
Per Xpuntocero, è fondamentale che le informazioni dal Perfect Store fluiscano dal punto vendita alle aree decisionali (Vendita, Trade e Marketing) e forniscano allo Store Manager le informazioni chiave per intraprendere azioni necessarie che avvicinano il negozio al modello di Negozio Perfetto.
Aiutiamo i nostri clienti a implementare Perfect Store nelle loro organizzazioni, in modo che diventi una metodologia manageriale che li aiuti a monitorare le loro prestazioni nel punto vendita.
Vantaggi del Perfect Store
– Alinear a toda la organización comercial con unos mismos objetivos cuantificables y medibles.
– Fornisce all’organizzazione uno strumento per valutare il livello di prestazioni del team nel punto vendita.
– Facilita la visualizzazione di ciò che può essere migliorato, definendo istruzioni chiare e concise agli Store Manager allineandoli verso obiettivi comuni.
– Permette di analizzare il negozio perfetto da diverse prospettive: catena, insegna, negozio, Store Manager, famiglia e sottofamiglia.
Dal livello globale (business totale) fino al livello del singolo negozio.
– Eseguire stime e rivedere la strategia diviene una dinamica regolare. Conosciamo e analizziamo i risultati e controlliamo quanto di ciò che è stato pianificato è stato implementato e quali opportunità abbiamo per migliorare.
Il Perfect Store dovrebbe essere il termometro di attuazione gestionale.
Fasi di un progetto PS
Analisi e Definizione
Analisi e definizione dei KPI in un modo che ci aiutino a rispondere alle domande e ci indichino come migliorare l'esecuzione a livello di prodotto, canale o insegna.
3 sono i pilastri su cui si basa la nostra metodologia di Perfect Store:
- Presenza del prodotto
- Visibilità del prodotto
- Attivazione del prodotto (seconde esposizioni)
Per ogni pilastro, definiamo KPI diversi, secondo le esigenze del cliente.
Programmazione
Dotiamo il team di Store Manager del nostro software (App) per eseguire il PS e monitorare i KPI.
Analisi dei Risultati
Forniamo all'organizzazione diversi strumenti di analisi dei dati: report Web, soluzioni Power BI o integrazione nel CRM del cliente.
Convertiamo questi dati in informazioni pertinenti.
Consentiamo il perseguimento degli obiettivi, la correzione delle strategie e il miglioramento dei risultati nel punto vendita.